Mister Minit à Vélizy-Villacoublay : Accessibilité et Services
Située dans le centre commercial de Vélizy-Villacoublay, la cordonnerie Mister Minit se distingue par ses services variés, allant de la reproduction de clés à la réparation de maroquinerie. Toutefois, plusieurs avis clients soulignent des expériences mitigées quant à la qualité du service et à l'accessibilité.
Accessibilité
Un point fort de la boutique est son parking accessible en fauteuil roulant, ce qui est essentiel pour les personnes à mobilité réduite. L'entrée accessible en fauteuil roulant permet également aux clients d'accéder facilement aux services offerts. Cela dit, il serait bénéfique que le personnel soit davantage sensibilisé à l'accueil des clients ayant des besoins spécifiques.
Expérience Client
Les avis sur le service sont très partagés. D'un côté, certains clients témoignent d'une accessibilité et d'une efficacité remarquables. Par exemple, un client a mentionné qu'il a été sauvé d'une situation désespérée avec une clé de voiture, trouvant une solution lorsqu'aucun garage ne pouvait l'aider.
En revanche, d'autres clients ont exprimé leur mécontentement. Un utilisateur a fait état d'une attente excessive de plus de 20 minutes sans service, ce qui a conduit à des erreurs dans la fabrication de clés. Des tarifs jugés exorbitants, comme 15,90€ pour une simple clé, ont été critiqués, renforçant la perception d'un rapport qualité-prix défavorable.
Qualité du Service
Malgré quelques expériences positives où la rapidité et la gentillesse du personnel ont été saluées, beaucoup de clients ont pointé du doigt le manque de professionnalisme. Des cas de clés mal reproduites, accompagnés de refus de remboursement appropriés, ont contribué à une image négative de l'établissement.
Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer la qualité du service. Une meilleure gestion du temps et une communication claire sur les prix et les procédures pourraient considérablement rehausser l'expérience client.
Conclusion
Bien que Mister Minit à Vélizy-Villacoublay offre des services pratiques et accessibles, il doit travailler sur la formation de son personnel et la transparence des prix. Pour ceux qui recherchent un service rapide et efficace, il pourrait être nécessaire d'envisager d'autres options avant de se rendre sur place. La cordonnerie a le potentiel d'améliorer son image si elle prête attention aux retours de sa clientèle.
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Montrant depuis 61 jusqu'à 80 de 92 commentaire(s) reçu(s).
Loïc Denis Bertrand (26/06/2025 15:18):
Aristides, un fabuleux cordonnier, incroyablement gentil, serviable et professionnel. Je lui exprime toute ma gratitude et ma reconnaissance.
May
Rosalie Josiane Cousin (25/06/2025 23:12):
Le personnel est très accueillant et extrêmement professionnel.
Odette Camille Bodin (24/06/2025 07:17):
Une équipe d'amateurs
J'ai pris rendez-vous après avoir patienté pendant 3 semaines pour une clé de voiture.
Le jour du rendez-vous, après plus d'une heure d'attente, on me dit qu'ils n'ont pas la fraise pour reproduire la clé et qu'il faut la commander et revenir une autre fois.
Jamais vu une telle incompétence.
François Samuel Vasseur (23/06/2025 19:16):
Le service et le personnel sont très professionnels et accueillants 👌🏻👌🏻 Je les recommande vivement. Ils sont vraiment au top.
Cécile Eléonore Renaud (17/06/2025 16:50):
Clé pour porte blindée proposée à 165€, en cherchant un peu j’ai trouvé chez un autre serrurier la même clé certifiée par le fabricant de la porte blindée à 92€. C'est la dernière fois que je mettrai les pieds dans cette boutique, c'est une arnaque!
Luc Amaury Laborde (15/06/2025 00:09):
Ce commerce a une très bonne situation, mais les prix sont vraiment exorbitants par rapport à la concurrence. De plus, la rapidité d'exécution ne justifie pas à mon avis ces tarifs (un bon artisan n'aura pas besoin de plus de 5 minutes pour copier une clé).
Louis Julien Leclerc (11/06/2025 03:52):
Équipe vraiment gentille et accueillante. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à trouver la meilleure option pour mes chaussures. Je recommande fortement leurs services!
Jean-Baptiste Gabriel Joubert (10/06/2025 04:08):
Travail incroyable et en plus tellement gentil!
Lise Anne-Sophie Jacques (09/06/2025 08:02):
Service exceptionnel ! J'ai demandé la suppression des maillons de trois montres, tout a été fait avec précision et rapidité. Travail impeccable, personnel professionnel et attentionné. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐
"Service rapide et efficace et dans la bonne humeur, c'est vraiment top! Je recommande fortement ce cordonnier, ils ont su réparer mes chaussures en un rien de temps et avec le sourire. Un vrai plaisir de faire affaire avec eux!"
Sylvie Cécile Bigot (07/06/2025 01:27):
Double tarif pour les clés complètement exorbitant !
À éviter
Le tarif annoncé est de 15€ par clé, même pour une toute petite clé de boîte aux lettres
Je suis allé chez Buc, un super commerçant à côté de Intermarché où les tarifs sont de 8€ par clé
Élodie Marion Ziegler (06/06/2025 07:35):
Un service incroyable et un vendeur vraiment génial : sympathique, drôle, adorable, avec un super sens de l’accueil ! En plus, le travail est de haute qualité. Sincèrement, foncez les yeux fermés.
Thibault André Dufresne (05/06/2025 13:37):
Service rapide et très professionnel. J'avais besoin de mettre des semelles antidérapantes à mes bottines, le travail a été bien fait et vite fait. Merci pour votre rapidité et gentillesse !
Béatrice Coralie Fontaine (31/05/2025 00:55):
Sandales déposées et boutique fermée au moment de les récupérer... aucun mot indiquant une date de retour ou les modalités de récupération des chaussures. Même le centre commercial ne sait pas quand ni si la boutique va rouvrir.
Même si il y a peut-etre des urgences et des aléas non prévu la moindre des choses est de tenir informé les clients et leur permettre de récupérer leur bien.
Pascal Thibault Giraud (29/05/2025 01:45):
Quelle déception ! J'ai demandé à refaire une clé d'armoire en février 2020. La clé ne fonctionne pas. Après de nombreuses tentatives en me rendant directement en boutique ou en laissant mes coordonnées par téléphone (mon numéro a été noté 5 fois sans jamais recevoir d'appel de leur part), je n'ai toujours pas de clé fonctionnelle aujourd'hui.
Le personnel est de mauvaise foi, puisque hier, lors de ma dernière visite, on m'a dit que le responsable était absent et donc un remboursement n'était pas possible. Je suis retourné aujourd'hui et apparemment, il n'y avait pas assez d'argent dans la caisse pour me rembourser mes 15€... J'ai également découvert que les deux employés vus la veille auraient pu résoudre mon problème, mais ils n'ont apparemment pas jugé utile de le faire ? Quelle image pour les clients !
Aucun suivi, j'ai perdu mon temps et mon calme avec un personnel qui semble sélectionner ses tâches ?! 8 mois d'efforts pour rien, car bien que j'aie finalement récupéré mon argent aujourd'hui, je n'ai toujours pas de clé !!
Incompréhensible, aucun service client, aucune volonté de satisfaire la clientèle... Plus jamais je ne reviendrai !
Jeanne Marie-Thérèse Petit (28/05/2025 01:29):
J'ai été très bien accueilli par un stagiaire et son formateur qui ont réussi à résoudre mon problème de clé de voiture après mon passage dans un autre magasin. Ils étaient très professionnels. Je vous recommande d'y aller pour vos clés (ou vos chaussures).
Liliane Thérèse Dupont (27/05/2025 11:39):
Incroyable expérience chez Mistet Minit. Le personnel est tellement accueillant et très souriant.
Fanny Inès Tardieu (26/05/2025 13:41):
Je suis également désolé de ne pas pouvoir donner une note de 0.
J'ai acheté un badge de parking, lors de l'achat on m'a assuré qu'en cas de dysfonctionnement du badge, on me rembourserait.
Le BADGE ne fonctionnait pas, j'ai donc demandé un remboursement. On m'a dit que je recevrais un chèque chez moi et que seul le siège social s'occupait des remboursements. Pas de problème pour moi, mais seulement 3 mois plus tard et après 4 appels pour demander où en était mon remboursement, on me donnait toujours des excuses :
1 ; Oubli d'envoi.
2e ; Le siège demande un nouvel envoi.
3e ; Nouvelle demande en cours.
4e ; La personne en charge de cela est en arrêt maladie.
Personnellement, je considère cela comme du vol. Ils attendent simplement que les gens oublient et passent à autre chose...
Fuyez
Léa Océane Bonnet (26/05/2025 13:04):
J'ai déposé une paire de chaussures que mon travail m'a fournies car je dois les porter pendant mes heures de travail. Le talon était détaché et lorsque je les ai récupérées, elles étaient dans un état complètement différent de celui dans lequel je les avais laissées. Des trous avaient été faits en bas de la semelle, elle était mal collée et avait une hauteur différente de l'autre chaussure. Quelle honte ! Lorsque j'ai essayé de me plaindre, on m'a dit qu'on n'était pas d'humeur, qu'on était mal réveillé et que je devais me contenter de ce travail. Je ne peux plus porter cette paire. Je ne recommande pas du tout ce cordonnier pour ce type de travail.
Léa Sandrine Vincent (24/05/2025 23:48):
Il était 18h30 jeudi dernier lorsque le cordonnier a presque baissé le rideau métallique sur mon visage, sans explication et avec un air désagréable et hautain, alors que le magasin ferme à 20h30. Aucune excuse. Aucune explication... Et ce n'est pas la première fois que nous sommes mal reçus.
C'est décidé, nous n'irons plus dans cet établissement. Changez de métier, le commerce n'est pas fait pour vous ! Et moi j'irai dépenser mon argent ailleurs.
C'est une honte !!
