Serrurerie Bézian à Toulouse : Un Service à Reconsidérer
La Serrurerie Bézian, bien connue à Toulouse, est souvent perçue comme une institution due à sa longue histoire. Cependant, les avis des clients récents soulèvent des préoccupations majeures concernant l’accessibilité de leur service et la qualité de l'accueil.
Accessibilité : Un Point de Frustration
Malgré la promesse d'un service accessible, de nombreux clients se sont plaints de la difficulté à obtenir des réponses à leurs demandes. Un commentaire souligne que, même après avoir suivi le processus indiqué sur le site pour demander des informations par email, il n'y a eu aucune réponse. Ce manque de communication entraîne une accessibilité réduite pour ceux qui ne peuvent pas se rendre directement en boutique.
Par ailleurs, l'expérience d'autres clients met en lumière l'attente démesurée pour récupérer des clés, qui souvent ne fonctionnent pas à la première demande. Cela soulève des questions sur la gestion et l'efficacité du personnel, impactant ainsi la satisfaction client.
Des Places Assises Accessibles en Fauteuil Roulant ?
Un autre aspect essentiel est l'accessibilité physique de la serrurerie. La présence de places assises accessibles en fauteuil roulant est cruciale pour permettre aux personnes à mobilité réduite de bénéficier de ces services. Malheureusement, les commentaires ne mentionnent pas cette accessibilité, ce qui pourrait être un obstacle pour certains clients.
Une Institution en Péril
De nombreux anciens clients évoquent nostalgie et déception : "C'était bien... AVANT." D'autres font état de mésaventures concernant des clés non fonctionnelles et un service client inefficace. Le sentiment général est qu'une institution comme la Serrurerie Bézian n'a pas su maintenir son niveau de service au fil des années.
En conclusion, si la Serrurerie Bézian demeure une adresse connue à Toulouse, l'absence de réactivité, les délais d'attente, et l'accessibilité posent des problèmes qui méritent d'être résolus. Pour ceux qui recherchent un service de serrurerie fiable, il pourrait être judicieux de considérer d'autres options disponibles dans la ville.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 79 commentaire(s) reçu(s).
Olivier Patrick Laporte (07/09/2025 05:24):
C'est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise, qui a une solide réputation, pour refaire une clé électronique. Celle située Rue du Pôle à Toulouse. Sans explication claire, on m'a dit que c'était impossible car le signal n'était pas lisible sur leur scanner. L'examen de la clé se fait à l'abri des regards du client. Pourtant, la clé fonctionne toujours, même si c'est de manière imparfaite. Cela laisse penser que le personnel ne veut pas se donner la peine de résoudre un problème ou que les décisions sont prises selon leur bon vouloir et leurs envies, pas nécessairement sur des critères techniques. Dommage. Il faut prendre rendez-vous, mais celui-ci n'est pas respecté et n'est pas pris en compte lorsque vous vous présentez. Pourtant, ils ne semblent pas débordés. Il semble que ce soit des mauvais professionnels dans ce domaine. Cela n'altère en rien la compétence du propriétaire de l'entreprise dans le domaine de la serrurerie traditionnelle, située rue de la Colombette à Toulouse.
Émile Denis Renaud (05/09/2025 10:40):
Merci beaucoup à Steven pour son travail incroyable ! Il est vraiment efficace, méticuleux et précis... en plus d'être sympathique et poli !
Un grand merci à toute l'équipe de chez Bézian, notamment à Gaelle qui s'est vraiment surpassée pour me trouver la meilleure solution possible à un tarif tout à fait raisonnable.
Je recommande vivement cette entreprise !
Delphine Aurélie Bouvet (05/09/2025 09:09):
Suis venu pour une simple double classique, accueil excellent, service ultra rapide (2min) et travail impeccable.
Diane Michel (02/09/2025 21:32):
J'ai commandé une double clé dans votre merveilleux atelier qui ne fonctionne pas du tout, et en plus j'ai payé 15 €. Sur le site, il était présenté d'une certaine manière et la réalité est différente. Je déconseille fortement cet atelier.
Olivier Noah Pichon (01/09/2025 11:21):
Courtois, un vrai professionnel et incroyablement rapide, je recommande à 1000%
Jeanne Marie-Thérèse Robert (01/09/2025 03:52):
Bonjour, J'ai assisté à plusieurs ateliers de serrurerie multi-services à Toulouse et aucun n'a réussi à trouver le modèle de ma clé pour refaire un double pour ma Nissan Micra K12. La serrure de la voiture possède un mécanisme complexe avec un fourreau à l'extrémité du neiman, où la partie en plastique de la clé doit avoir une forme spécifique pour entrer et débloquer le neiman, permettant ainsi de démarrer le véhicule. J'ai finalement trouvé chez les Ateliers Bezian à Sesquières un artisan serrurier nommé Styven qui a été d'une aide précieuse. Il n'a pas hésité à façonner l'ébauche de ma clé, copier la puce électronique de l'antidémarrage et même sculpter la partie plastique du double de la clé avec une minutie incroyable. Il a réussi à me faire un double de clé qui s'adapte parfaitement au fourreau, permettant à ma voiture de démarrer sans problème. En plus de cela, il a travaillé l'aspect esthétique de la clé pour la rendre parfaite. Un travail exceptionnel de la part de Mr Styven qui m'a sorti d'une situation compliquée, et un grand bravo aux établissements Bezian pour savoir recruter du personnel aussi compétent.
Gabriel Timothée Clement (30/08/2025 02:15):
Excellente travailleur serrurier qui a réussi à refaire un trousseau de clef moto sans la clef d'origine suite à la perte de mes clefs. Le seul sur Toulouse. Service très professionnel, rapide et ponctuel. Je recommande +++
Éva Margaux Robert (29/08/2025 02:09):
Absolument génial! Le personnel est à l'écoute et compétent. J'ai pu avoir une copie de ma clé Renault Trafic pour beaucoup moins cher que chez le concessionnaire. Je vous recommande vivement d'y aller les yeux fermés........ 👍🏻 ...
Violette Ariane Benard (28/08/2025 15:12):
70 balles pour un bip de garage dont la configuration a pris 30 secondes... J'aurais dû refuser, je ne l'ai pas fait, je ne peux m'en prendre qu'à moi-même. Au moins, vous êtes prévenus des tarifs maintenant.
Entreprise aux pratiques plus douteuses... Merci François pour ce travail très abouti.
"Entreprise avec des pratiques douteuses... Merci François pour ce travail très bien réalisé."
Mireille Eléonore Faure (26/08/2025 09:34):
Très bon travail. Il faut faire confiance aux experts... MisterMinit m'a recommandé cet endroit, donc je lui fais confiance...
Étienne Adrien Collin (25/08/2025 01:48):
J'ai eu un souci avec la serrure de ma porte blindée. J'ai contacté l'entreprise Bézian sur le site de Sesquieres rue du pôle. J'ai été très bien accueilli par Gaëlle qui a rapidement diagnostiqué l'origine du problème. Ensuite, l'équipe technique est intervenue chez moi en deux étapes comme convenu. Des pros compétents, ponctuels et sympas. Un grand merci à Steven pour son intervention; je recommande vivement.
Henri Ulysse Durand (21/08/2025 19:23):
Un accueil très médiocre, personnel sarcastique et hautain, ouvre à 08H30 mais ne fait plus de doubles de clés après 10H00... vraiment décevant !
Didier Maxime Bouchet (20/08/2025 20:08):
J'ai fait faire une copie des clés spéciales pour 42 €, mais malheureusement elle ne fonctionnait pas. Je suis retourné une deuxième fois pour la faire ajuster, mais elle ne rentre toujours pas.
Manon Anne-Sophie Petit (18/08/2025 10:46):
Serrurier avec une excellente réputation. Très professionnel. Aimable au téléphone. Je le recommande à 100%.
Bernard Bruno Boisson (17/08/2025 03:55):
Service impeccable. Rapide, efficace et avec d'excellents conseils. Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant. La réputation et le savoir-faire de cette entreprise sont bien connus et toujours présents aujourd'hui.
Isidore Loïc Francois (15/08/2025 08:18):
Une institution qui a autrefois brillé mais qui a malheureusement perdu de sa superbe en négligeant la qualité de son service. Je vous le déconseille, cher et peu réactif.
Absolument incroyable, service ultra-rapide et accueil très chaleureux. L'endroit idéal pour les reproductions de clés à Toulouse. Seul petit bémol, le stationnement est un vrai casse-tête.
Émeline Delphine Paris (08/08/2025 20:44):
Accueil excellent, très bons conseils sans pousser à la consommation, installateur efficace.
Justine Élise Leclercq (07/08/2025 14:20):
Le magasin en ville, c'est un vrai plaisir, mais alors les personnes qui s'occupent des dépannages, c'est une catastrophe ! Aucun suivi, aucune solution... C'est pas sérieux !
