Atelier de Métallerie : Présentation des Établissements PETIT & FILS
Les Établissements PETIT & FILS, situés à Noisy-le-Sec, se spécialisent dans la métallerie et offrent une gamme de services allant de la serrurerie à la motorisation de stores. Bien qu'ils soient reconnus pour leur expertise, les avis des clients révèlent un tableau nuancé de leur service.Points Positifs
De nombreux clients ont souligné le professionnalisme et l'efficacité de l’équipe. Par exemple, un client a apprécié l'intervention d'un serrurier qui a su écouter et résoudre des problèmes complexes d’alignement de porte. Ce dernier a même pris le temps d'expliquer chaque étape du processus, ce qui a été bien reçu par le client, déclarant : "Je recommande !" Un autre témoignage fait état d'une intervention réussie lors de la motorisation d'un store à la parisienne, soulignant que la société a accepté de travailler sur un modèle ancien, ce qui n'est pas courant dans ce secteur.Points Négatifs
Cependant, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement face à un manque de réactivité. Un utilisateur a rapporté une expérience désastreuse où il a dû relancer l'entreprise à plusieurs reprises sans obtenir de réponse satisfaisante. Cette situation a été décrite comme un manque de professionnalisme flagrant. D'autres commentaires évoquent une attitude condescendante de la part du personnel. Une cliente a mentionné avoir ressenti du mépris lors de ses échanges téléphoniques, ce qui a terni son image de l'entreprise.Une Réputation Mixtes
Malgré des retours positifs concernant certains employés, comme M. Oliveira, décrit comme "très compétent et disponible", les critiques persistent quant à l'organisation interne de l'entreprise. Des délais d'attente prolongés pour des devis et des interventions sont souvent signalés. En effet, un client a déploré une attente d’une semaine pour des travaux jugés urgents.Conclusion
Les Établissements PETIT & FILS à Noisy-le-Sec font face à des défis en termes de service client, malgré leurs compétences techniques reconnues. Si certains clients louent leur travail de qualité et leur réactivité, d’autres mettent en avant des problèmes de communication et un manque de suivi. Pour ceux qui envisagent de faire appel à leurs services, il est conseillé de peser soigneusement ces différents retours avant de prendre une décision.
Notre établissement est situé à
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Le site web est Etablissements PETIT & FILS
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