Mr.Bricolage Melle - Melle

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Découvrez Mr. Bricolage Melle : Votre Magasin de Bricolage de Proximité

Situé à Melle, Mr. Bricolage est un magasin qui offre une variété d'outils et de matériaux essentiels pour tous vos projets de bricolage. Bien que le magasin ait ses atouts, plusieurs retours de clients mettent en lumière des aspects à améliorer. Voici un aperçu des services offerts ainsi que des commentaires des clients.

Services Disponibles et Accessibilité

Mr. Bricolage Melle propose divers services tels que :

  • Livraison le jour même pour vous assurer d'obtenir rapidement vos produits.
  • Retrait en magasin, pratique pour ceux qui préfèrent récupérer leurs commandes rapidement.
  • Entrée accessible en fauteuil roulant et parking accessible pour garantir une bonne accessibilité à tous.
  • Paiements mobiles NFC et acceptation des cartes de crédit et cartes de débit pour faciliter vos transactions.

Produits et Choix Limité

Le magasin est connu pour son assortiment de produits de bricolage, notamment des ampoules et des piles. Cependant, de nombreux clients expriment leur frustration face à un manque de stock et un choix limité. Plusieurs avis mentionnent que les rayons sont souvent vides, rendant difficile la recherche de certains articles.

Un client a déclaré : « Aucun stock, c'est une honte », ce qui souligne le besoin urgent d'amélioration dans la gestion des inventaires.

Expérience Client et Accueil

L'accueil au sein du magasin varie considérablement. Alors que certains clients rapportent une amabilité du personnel, d'autres parlent d'une réaction désagréable lors de demandes d'informations. De plus, les délais d'attente aux caisses et à la découpe peuvent être frustrants, comme l'indique un client qui a attendu 15 minutes sans assistance.

Il est aussi mentionné qu’un personnel "aimable comme une porte de prison" démontre un manque d'engagement envers la satisfaction client.

Planification et Recyclage

En termes de planning, le magasin n'ouvre pas en continu, ce qui peut être un inconvénient pour les travailleurs souhaitant y faire des courses pendant leur pause. Par ailleurs, le recyclage des matériaux est un aspect à considérer pour attirer une clientèle soucieuse de l'environnement, bien que cela ne soit pas encore mis en avant dans leur offre de services.

Conclusion

Mr. Bricolage à Melle représente un choix pratique pour les réparations de dernière minute et les courses rapides. Néanmoins, les retours négatifs concernant le stock, l'accueil du personnel, et les tarifs élevés par rapport à la concurrence soulignent la nécessité d'améliorations. Pour une expérience client optimale, une augmentation de l'assortiment, un meilleur service à la clientèle, et l'optimisation des horaires d'ouverture seraient bénéfiques.

En résumé, si vous recherchez des services rapides dans un magasin de bricolage, Mr. Bricolage Melle a des avantages, mais il est conseillé de s’assurer de la disponibilité des produits avant de s’y rendre.

Notre adresse est

Le téléphone dit Magasin de bricolage est +33549270847

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33549270847

Nous ouvrons selon le programme suivant :

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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 6 de 6 commentaire(s) reçu(s).

Loïc Benoît David (25/04/2025 22:04):
Pas besoin de chercher plus loin, venez chez nous et vous trouverez tout ce qu'il vous faut.
Brigitte Coralie Renaud (25/04/2025 03:25):
Ce magasin, quelle honte.
J'avais acheté une moustiquaire Winhager, soi-disant le haut de gamme en magasin. J'avais utilisé un chèque fidélité de 10€ pour le règlement. Mais en déballant le produit chez moi, j'ai découvert que le tissu en fibre de verre, ressemblant étrangement au plastique, était fendu sur 20 cm.
Je suis retourné en magasin et la personne à la caisse a appelé sa responsable qui n'a même pas daigné descendre pour s'occuper de la situation. Une pseudo-responsable de passage a dû prendre en charge le problème, en montrant bien à tout le monde que ce n'était pas son rayon, et que ça devenait agaçant. Quelle ambiance désagréable.
J'ai demandé un remboursement pour le produit, pas un échange, car je n'avais aucune confiance dans la qualité du produit. Mais il n'était pas possible d'obtenir un remboursement, seulement un avoir déduit du montant de mon chèque fidélité. Et face à mon insistance, la responsable est finalement venue me dire que soit j'acceptais l'échange du produit défectueux soit je perdais mes 10€.
Magnifique incompétence du personnel et de la direction de ce magasin.
Heureusement, à 20 minutes de là se trouve Leroy Merlin, avec du choix, de la qualité et surtout du personnel compétent et agréable.
Quant à la vendeuse que j'ai apparemment dérangée dans sa petite vie tranquille, elle ferait mieux de changer de métier ou de poste, sans aucun contact avec les clients.
Vous ne me reverrez pas de sitôt.
Cordialement,
Stéphan Fayolle

Ajout du 20 juin 2019 : Suite à la réponse du directeur du magasin, non vous ne m'avez pas appelé, pas laissé de messages, et je viens de vérifier mes coordonnées dans mon espace client, tout est correct. Donc je conclus que vous faites preuve de mauvaise foi en plus des autres critiques déjà énoncées.

Ajout du mois d'août 2019 : Pas de paiement possible par carte bancaire. Au lieu d'informer clairement les clients par un panneau à l'entrée du magasin, signe évident de respect envers la clientèle, ce magasin préfère vous laisser faire vos achats avant de signaler discrètement à la caisse que le paiement par CB n'est pas possible en raison d'un problème de terminal. Lorsque je reviens 10 jours plus tard, le produit vendu en lot de 3 est désormais vendu à l'unité 2 fois plus cher. Les belles paroles du directeur ne sont que du vent, il cherche seulement à éviter les avis négatifs pourtant justifiés.

Cordialement, Stéphan Fayolle

Ajout de février 2021 : Une réelle amélioration de la qualité du service. Bravo à vous. Bonne continuation et bon courage.

Ajout d'août 2021 : Nouvelle équipe, malheureusement au détriment de la qualité. Un joyeux groupe de jeunes qui se moquent complètement de la satisfaction du client. J'espère sincèrement qu'ils seront tous renvoyés, sans préavis ni indemnités. En attendant, je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement, et je vais envoyer un mail au siège pour leur faire part de ma vision du respect du client, comme chez Castorama et Leroy Merlin.

Août 2024 : Réponse tardive de la direction du magasin, pas de remboursement possible, seulement un échange ou un avoir. Merci, mais pour ma part, je ne mettrai plus les pieds chez vous. Leroy Merlin et Castorama, en respectant les clients, acceptent de rembourser même si le client s'est trompé de produit. Je ne comprends même pas comment votre enseigne peut encore exister, tellement vous êtes à la traîne en matière de respect.
Noémie Morgane Lemoine (23/04/2025 09:32):
Le personnel n'est pas très accueillant, quand on leur demande un renseignement, on a vraiment l'impression de les embêter (pour rester poli), ni très commercial, pas de petit geste commercial sur l'achat du dernier produit du magasin qui était en exposition. Même pas 5 ou 10 euros (sur un article à 220 euros)... la prochaine fois, je préférerai plutôt aller à Niort où je suis déjà certaine de recevoir un meilleur accueil.
Luc Pierre Lemoine (22/04/2025 04:36):
Un peu cher et le personnel n'est pas très réactif, on tourne en rond mais ça ne les dérange pas. Ils ne vous sautent pas dessus et à la caisse, ce sont des stagiaires ??
Salomé Suzanne Noel (21/04/2025 14:59):
Le personnel est très sympathique et serviable.
Michel Bernard Sauvage (21/04/2025 00:28):
Service après-vente compliqué... J'ai ramené un produit défectueux acheté il y a moins d'une semaine avec le ticket de caisse, mais ils ne voulaient rien faire ! J'ai dû hausser le ton pour finalement obtenir un avoir... Il y aurait du bon à avoir de la concurrence dans le domaine du bricolage dans le Mellois...
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